자주 묻는 질문

Find Solutions to Common Concerns

자주 묻는 질문

자주 묻는 질문

천사맘 서비스에 대한
궁금한 점들을 확인하세요

1. 서비스 예약 및 상담

Q서비스 예약은 어떻게 하나요?

A

원장님과의 상담을 통해 예약할 수 있습니다.

Q서비스의 상세 설명은 어떻게 받을 수 있나요?

A

원장님과의 상담을 통해 서비스 내용을 자세히 듣고 원하는 서비스를 결정할 수 있습니다.

2. 결제 및 비용

Q계약금은 어떻게 지불하나요?

A

천사맘 은행 계좌 또는 벤모를 통해 송금할 수 있습니다.

Q서비스 요금은 어떻게 지불하나요?

A

주 단위로 도우미에게 직접 지급하시면 됩니다.

Q다른 주에서 서비스를 이용할 때 추가 비용이 발생하나요?

A

타주 서비스의 경우 왕복 항공권 비용은 고객이 부담해야 합니다.

3. 산후 관리사 선정 및 운영

Q산후 관리사는 어떻게 선정하나요?

A

엄선된 산후 관리사를 선정한 후 전화 상담이나 미팅을 주선해 드립니다.

Q산후 관리사의 수면 및 휴식 시간은 어떻게 되나요?

A

야간 수유가 많은 경우, 산후 관리사는 점심과 저녁 사이에 약 3시간의 휴식을 취합니다.

4. 예약 취소 및 환불 정책

Q서비스의 예약 및 취소 정책은 어떻게 되나요?

A

상담 후 결정되며, 특정 조건 하에 취소 및 환불이 가능합니다.

Q산후 조리 서비스의 취소 및 환불 정책은 어떻게 되나요?

A

특별한 이유 없이 취소하면 환불되지 않지만, 조산이나 유산의 경우 전액 환불됩니다.

Q도우미의 건강 문제로 인한 예약 취소는 어떻게 하나요?

A

예약금 환불 또는 다른 도우미를 배정해 드립니다.

5. 서비스 연장 및 중단

Q서비스 연장은 어떻게 하나요?

A

최소 일주일 전에 신청하고 추가 예약금을 지불해야 합니다.

Q서비스 중단 사유는 무엇인가요?

A

모욕, 가족 구성원의 간섭, 과도한 가사일 등으로 인해 서비스가 중단될 수 있습니다.

6. 서비스 구성 및 계약

Q산후 조리 서비스의 기본 가족 구성은 어떻게 되나요?

A

기본 구성은 어머니, 신생아, 남편이며, 추가 가족 구성원은 추가 요금이 부과됩니다.

Q계약 기간은 어떻게 정해지나요?

A

계약은 명시된 날짜에 시작되어 사전 통지 없이 지속됩니다.

7. 건강 및 안전

Q아동과 관련하여 알려진 알레르기 또는 건강 문제가 있을 경우 어떻게 해야 하나요?

A

반드시 서비스 제공자에게 통보해야 합니다.

8. 서비스 내용 및 책임

Q서비스 제공자의 의무와 책임에는 무엇이 포함되나요?

A

식사 준비, 아동 돌보기, 야간 돌봄, 세탁 및 청소, 산모 케어 서비스가 포함됩니다.

9. 장거리 서비스

Q장거리 서비스는 어떻게 제공되나요?

A

15일 동안 일하면 3주치의 노동을 수행한 것으로 간주됩니다.

10. 서비스 유형

Q: 산후 조리 서비스 유형은 무엇인가요?

입주 서비스

오전 9시부터 다음 날 오전 9시까지 제공하며, 주 5일 동안 진행됩니다.

출퇴근 서비스

월-금, 오전 9시부터 오후 6시까지 하루 1시간 휴식 시간이 포함됩니다.

장거리 서비스

연속 7일 동안 표준 휴일 없이 진행됩니다. 예) 휴일 없이 연속 20일 일하면, 4주 서비스로 간주됩니다.

Q: 아기 돌봄 서비스 유형은 무엇인가요?

A: 산후 조리 서비스 이후, 만 3개월 이상의 아동을 대상으로 종합적인 돌봄 서비스를 제공합니다.

출퇴근형

월-금, 오전 9시부터 오후 6시까지 아기 돌봄 서비스를 제공합니다.

입주형

아기 가정에 상주하며 베이비시터 서비스를 제공합니다.

더 궁금한 점이 있으신가요?

언제든지 편하게 연락주세요. 친절하게 상담해드립니다.